言いたいことを伝えるコツ

もし、
あなたの部下がミスをして
自分の仕事にも影響があった時
その部下になんと言いますか？

「何やってるんだ！」
「もっと気をつけろよ！」
こんな風にちょっとイライラして
注意していませんか？

こんな風に言われたら
ミスをした部下は
きっと「すみません」と
謝りながら頭を下げるでしょう。

でも、そこには
嫌～な空気が漂いますよね。

それって
注意した方もされた方も
気分が悪い・・・

同じような状況でも
お互いに気分を害さずに
同じミスを繰り返さないように
部下に注意するにはどうしたら
いいでしょう？

実は！
いい方法があるんです！

その方法とは？

相手を責めるのではなく

「○○になったから
私はこんな事に困っている」
とか
「○○になったから私は辛い」

こんな風に
自分の状態を感情的にならずに
相手に伝えるんです。

前者の言い方を
「Youメッセージ」

後者の言い方を
「Iメッセージ」

と言います。

聞いたことがあるかもしれません。

文字通り
Youメッセージは
「あなたが○○だから・・・」と
相手にほこ先を向けた言い方です。

それに対して
Iメッセージは
「私が○○になっているんです」と
自分の状態を相手に知らせる言い方です。

もし、あなたがミスをした立場なら
Youメッセージで注意されるのと
Iメッセージで状況を伝えられるのと
どちらが素直になれるでしょう？

もし、あなたが注意する立場なら
Youメッセージを伝えるのと
Iメッセージで伝えるのと
どちらが気持ちが楽でしょう？

そして、、、
両者どちらも嫌な気分にならずに
必要なことを伝えるには
どちらの言い方がいいでしょう？

そう！！
Iメッセージ

使っていそうで
意外と使っていない
「Iメッセージ」
試しに使ってみてください。

きっと
Youメッセージとは違う空気が
お互いのあいだに流れますよ。

Iメッセージを使ってみて
どんな感じだったか
メールで私に教えていただけませんか？

♪ﾟ+.ｏ.+ﾟ♪ﾟ+.ｏ.+ﾟ♪+.ｏ.+ﾟ♪

「心の絆創膏」を読んだ
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ビジネスメンタルトレーナー
高橋　ひさ子

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